集客は会社、研修は勤務時間内。本当に、未経験からでも大丈夫？
5つの仕組み
やすとも整体
デビューまで基本2か月。必要なら、もう1か月。
- 技術と接客は、オーナーが直接指導
- 研修は勤務時間内・費用は会社負担
- 必須資格なし・未経験の方も対象
- 動画の学習とモデルでの練習を併用
まずは整体から学びます。育毛は、整体の技術を実務で使える状態になってから教えます。デビューの判断はオーナーチェックで行い、デビュー後も、随時確認して指導します。
わからないことを、そのままにしない。勉強のために、休みを削らなくていい。
※基本期間の2か月で、自動的にデビューするものではありません。
※直接指導は、オーナーが対応できる時間に行います。
集客は、会社が担当。来てくださった方に集中。
- 個人での集客活動は求めません
- モデル集めも求めません
- 集客とSNSの更新はオーナーが担当
あなたにお願いしたいのは、ご来店されたお客様への接客・施術と、店舗業務です。お悩みを伺い、施術を行い、今後のご提案につなげていきます。
お客様を集める心配をしなくていい。目の前の一人のことを考えられる。
※ご提案・予約対応・会計・カルテ記入・清掃・発注も担当します。
新規の成約率、目標60%。向き合い方も、見ています。
- 最も重視する数値は新規の成約率
- 月末に状況を確認
- 月1回、勤務時間内の振り返り面談
- 実際の接客をオーナーが見て確認
数値に加えて、お客様に真摯に向き合っているか、寄り添った対応ができているかも大切にしています。目標に届かない場合は、再教育を行います。
売上の数字だけで、判断されない。足りない所は、もう一度教えてもらえる。
※遅刻など、出退勤のルールを守らない行動はマイナス評価になります。
※現時点では、役職への昇進などのキャリアアップ制度は設けていません。
週休2日。空き時間は、基本的に自由。
- 10:00〜20:00・休憩は合計2時間
- 有給休暇は約2週間前を目安に申請
- 準備・清掃・カルテは勤務時間内
お客様のご予約に合わせて働く仕事です。休みの曜日の決め方は、面談でお伝えします。予約が入っていない時間は、基本的に自由に過ごせます。
準備も片付けも、勤務時間の中で。予約がない時間は、自分のために使える。
※昼過ぎまでの短時間勤務や、本人の都合による遅出・早上がりは、現在対応していません。
※当日の急な早退・欠勤は、柔軟な対応が難しい体制です。事情があれば面接時に。
※予約状況により、早上がりになる場合があります。
一人で背負わなくていい4つのこと。
- 自分でお客様を集めること
- モデルを集めること
- クレームの判断と、その後の対応
- スタッフ同士の問題の解決
クレームは、まず担当スタッフが受け、オーナーがフォローします。判断とその後の対応は、オーナーが担います。オーナーが不在の時は、緊急なら電話で、それ以外は記録して、後で相談します。
迷った時に、自分だけで決めなくていい。だから、目の前のお客様に集中できる。
※電話がつながらず判断が要る施術や契約は、一旦止めて、確認後に対応します。
